Планування завантаження безперервно відповідає на три запитання: хто вільний, коли і на яку частину свого тижня? Для сервісної IT-компанії це операційне ядро: дохід — це люди × час × рейт, і планування завантаження керує першими двома множниками.
Робочий план завантаження для команди на 5–200 людей потребує:
- Огляду алокацій по кожній людині та кожному проєкту на найближчі 8–12 тижнів — достатньо довго, щоб бачити майбутні рол-офи, і достатньо коротко, щоб залишатися чесним.
- Урахованих відпусток. План, який ігнорує відпустки, перевантажує людей саме тоді, коли це найкритичніше (літо, свята).
- Прапорців перевантаження. Людина на 120% на трьох проєктах — це ризик для делівері в масці чудової утилізації.
- Огляду бенчу — вільне завантаження і є тим, що ви продаєте наступним.
Найпоширеніший сценарій провалу — планування в табличці, яку розуміє лише одна людина і яка вмирає, щойно два проєкти змінюються одного тижня. Другий за поширеністю — планувати людей на 100% білабельно, без запасу на мітинги, помилки в оцінках чи просто життя.
Повний гайд: Планування завантаження для агенцій та аутсорс-компаній.
У Helia матриця завантаження редагується інлайн (люди × проєкти, відсотки в кожній клітинці), з вбудованим прогнозом на 12 тижнів і прапорцями перевантаження.