Овертайм — робота понад погоджений стандартний тиждень; у більшості сервісного IT це 40 годин. Юридична оболонка різниться: для найманих працівників овертайм регулює і тарифікує трудове законодавство (обов’язкові множники, ліміти), а B2B-контракти — норма в IT Центрально-Східної Європи — залишають його на розсуд договору, що робить явну внутрішню політику важливішою, а не навпаки.
Три запитання, на які політика має відповісти письмово:
- Чи компенсується і як — доплатою, відгулом (time off in lieu) чи явним «нічого понад погоджену суму».
- Чи білабельний він — овертайм з вини клієнта на time and materials може бути, за ставками, погодженими наперед; з’ясовувати відповідь під час спору щодо інвойса — найдорожчий шлях.
- Хто погоджує його до того, як він стався — овертайм, якого ніхто не просив, є провалом планування, за який платять двічі.
Менеджерське прочитання важить більше за облік: тиждень перед дедлайном трапляється; овертайм, що повторюється щоспринту, означає, що план бронює людей понад реальну місткість, оцінки систематично оптимістичні або скоуп повзе. Усі три дешевше виправити на рівні плану, ніж оплатити на рівні вигорання, — звільнення і є відкладеним інвойсом.
У Helia оплата овертайму не моделюється — але планова сторона під охороною: бронювання людини понад 100% викликає явне попередження про переалокацію ще під час редагування (40 годин = 100%), а матриця завантаження і тижневий прогноз позначають перевантажених людей і тижні — тож запланований перевантаж видно раніше, ніж він стане залогованим овертаймом.