Білабельна ставка — це те, за скільки продається одна година роботи людини. Разом із годинами вона і є всією формулою доходу сервісного бізнесу — дохід = білабельні години × білабельна ставка, — тож установлення ставок є одним із двох важелів (другий — утилізація), які вирішують, чи буде місяць прибутковим.
Звідки береться ставка:
- Cost-plus — відштовхнутися від собівартості години людини й додати цільову маржу: собівартість $25/год за цільової маржі 50% дає ціну години $50.
- Ринок — скільки за цю роль і сеньйорність беруть порівнянні команди у вашому регіоні; стеля й підлога, з якими cost-plus мусить рахуватися.
- Цінність — ціна від результату клієнта, а не від ваших витрат; нижче enterprise-масштабу трапляється рідко.
Структура — окреме рішення: одна ставка на проєкт (найпростіше інвойсити), на роль (сеньйори білляться по X, мідли по Y) або на людину. Хоч би яку модель ви обрали, дисципліна одна: ставки погоджені письмово, застосовуються послідовно й переглядаються на подовженні контракту. Класичний витік — ерозія ставки: ставка дворічної давності тихо переживає два раунди підвищень зарплат, і маржа тане без жодного рішення про це.
Ставка справжня лише тоді, коли її реально використовують інвойси, — рейт-карта в табличці плюс інвойси, набрані руками, і є механізмом дрейфу.
У Helia кожен проєкт має дефолтну годинну ставку, а будь-яке призначення може перекрити її для конкретної людини; генератор інвойсів розцінює кожен рядок за чинною ставкою — спершу перекриття на призначенні, інакше ставка проєкту, — тож погоджена ставка і є ставкою у виставленому інвойсі.