Офбординг — це все, що відбувається між заявою про звільнення (або рішенням компанії розстатися) і чистим виходом. Зроблений добре, він нудний; зроблений погано — це інцидент безпеки, спір щодо розрахунку або проєкт, який за одну ніч втрачає свого єдиного експерта.
Повний чекліст офбордингу покриває п’ять напрямів:
- Доступи — відкликати акаунти, ключі, VPN і доступ до репозиторіїв в останній день, за списком, який ведеться до того, як знадобиться. Осиротілі акаунти — класична діра в безпеці малих компаній.
- Активи — ноутбуки, монітори, ліцензії та перепустки повернуто й звірено з реєстром активів.
- Знання — документ передачі справ; для кожного проєкту й системи, де ця людина була «тією, хто знає», призначено нового власника.
- Гроші — фінальна зарплата, компенсація невикористаного PTO, розрахунки за витратами; числа, які бухгалтерія та працівник мають узгодити до останнього дня.
- Розмова — екзит-інтерв’ю, бо люди, які йдуть, дають найчесніший фідбек, який ви коли-небудь зберете.
Для клієнтських ролей у сервісній компанії додайте ще один пункт: комунікація з клієнтом — хто переймає справи, повідомлено клієнтові до того, як він помітить сам.
Дзеркальний гайд про онбординг: Чекліст онбордингу працівника для IT-компанії.
У Helia офбординг проходить як чекліст із шаблону — задачі з відповідальними та строками — разом з екзит-інтерв’ю, тож процес є воркфлоу, а не усними переказами.